七天鑑賞期

由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止，為七日鑑賞期限。
根據消費者保護法規定線上購物提供您享有商品到貨的七日鑑賞期可隨時解約退貨之權益，且無須額外負擔退貨運費。
若商品如沾染汙漬、配件不全、自行修改、吊牌拆除或遺失、下水洗滌，恕無法接受退換。
退貨時商品必須是全新且完整包裝狀態。

瑕疵商品

瑕疵的定義︰破損、嚴重脫線、大片髒污、壞掉等明顯瑕疵。
非瑕疵定義︰些許線頭、輕微脫線、極小汙點、尺寸2~3cm誤差、螢幕色差、扣眼未開，在國際驗貨標準皆屬可接受的範圍。

目前僅受理商品瑕疪時可換貨服務。（僅限同款商品更換）

退貨說明

線上購物與實體門市結帳使用不同系統，所以線上購物購買商品無法於門市退換貨，門市購買的商品亦同。
如欲取消訂單，於請訂單資訊中查詢訂單狀態為「未處理」可於線上自行取消。

為節省您更換商品所耗的時間，也避免因缺貨造成等待，網站採用只退不換的退貨服務。
若您有換貨需求，請辦理退貨後再重新訂購。

遇組合活動任一商品辦理退貨時，保留商品將以原價計算。
例：三件八折，如退貨後只保留二件，則保留的二件將以折扣前的金額計算。

若退貨後不符合滿額送贈品活動，請將贈品一併退回才可受理退貨服務。
辦理退貨導致原訂單未達免運資格，退貨款項將扣除物流費70元。
單筆訂單僅受理一次免費退貨服務。（不限件數）

退貨流程

若您有退貨需求，請提供以下資料：

訂單編號
欲退貨商品
退貨原因
姓名
電話

7-11取貨一律使用7-11退貨便辦理退貨，客服人員將於信件中提供您退貨便代碼，請您於申請隔日起三日內至7-11 ibon辦理退貨。
若退貨便代碼超過效期且過７日鑑賞期，恕無法提供第二組代碼。
申請退貨後，請於三日至全省任一7-11門市辦理，ibon操作請參考「退貨服務」說明。

宅配通收貨將請宅配人員與您聯絡收件，自申請退貨隔日算起三日內會進行派車取件作業，請留意手機來電以免錯過收件時效。
若未於期限內交給宅配人員，將視同為逾期不受理退貨，另若遇異常狀況請於期限內來信聯繫客服，客服將會立即為您處理。

如單筆訂單購買多樣商品，欲退其中幾樣商品者，將為您作廢上一張發票重新開立。
原索取紙本發票者請將發票連同退貨商品一同寄回，會員載具或捐贈不用附紙本。

※提醒您：包裝時請準備一個完整的袋子，將您的退貨商品妥善包裝並「完整密封」，以避免於運送途中掉落遺失。
※如退貨商品因未妥善包裝以致商品遺失，將以實際收到之商品辦理退貨程序。

關於退款

7-11退貨流程約7~10天，宅配通退貨流程約3~5天，均不含例假日。
收到商品確認後，會將購物金加回您的會員帳戶，並以E-mail通知，收到通知後可於「會員中心」中查看。
欲將退貨購物金轉為現金，請您來信於E-mail中註明，我們將與您聯絡相關事宜。
若您的訂單是使用信用卡線上刷卡付款，我們將會直接為您辦理線上刷退，煩請您可留意當期或是下期帳單。
信用卡成立的訂單有使用購物金，信用卡退款僅退刷實際刷卡金額，差額將再退返回購物金中。

門市換貨（僅限門市通路購買之消費者）

請自購買日起七日內，持原購買發票及商品完整包裝(含標籤)至原購買門市辦理換貨。
若為持信用卡購買者，請一併攜帶原信用卡和簽單前往辦理。
如購買時，有贈送抵用券(含各式禮券)或贈品，須於換貨時一併附回。

請問什麼情況無法辦理換貨？

如商品配件不全或吊牌已剪，恕無法辦理換貨。
商品已使用過、下水過或因人為因素損壞者，恕不接受換貨。
遺失發票、信用卡簽單，或抵用券與活動贈品未附回者，恕無法辦理換貨。
特價優惠商品，恕只接受同款商品換貨。

※提醒您，依消保法規範，實體門市銷售可要求換貨服務，恕不接受退款。
※詳細換貨相關規定，請洽詢原購買門市